Heb je een klacht?

Een klacht is een duidelijke uiting waarbij een burger zijn ontevredenheid uit bij het lokaal bestuur over een door de lokale overheid al dan niet verrichte handeling of prestatie.

Een klacht kan betrekking hebben op:

• een foutief verrichten van een handeling of prestatie
• het afwijken van de vastgelegde of gebruikelijke werkwijze
• het niet, het niet tijdig of het niet correct uitvoeren van een handeling of prestatie

Een handeling of prestatie kan betrekking hebben op:

• een behandelingswijze
• een termijn
• een beslissing

Het klachtenformulier moet ingediend worden:

• hetzij digitaal op volgend e-mailadres: info@tongerenborgloon.be
• hetzij per post op volgend adres
  • t.a.v. de algemeen directeur
    Maastrichterstraat 10
    3700 Tongeren-Borgloon

Klachtenformulier