Heb je een klacht over de werking van de stadsdiensten?

Een klacht is een duidelijke uiting waarbij een burger zijn ontevredenheid uit bij het lokaal bestuur over een door de lokale overheid al dan niet verrichte handeling of prestatie.

Een klacht kan betrekking hebben op:

• je bent ontevreden over de dienstverlening door bijvoorbeeld: je bent onvriendelijk behandeld, hebt onduidelijke informatie of geen antwoord gekregen, er waren te lange wachttijden …

Een handeling of prestatie kan betrekking hebben op:

• een behandelingswijze
• een termijn
• een beslissing

Het klachtenformulier moet ingediend worden:

• hetzij digitaal op volgend e-mailadres: info@tongerenborgloon.be
• hetzij per post op volgend adres
  • t.a.v. de algemeen directeur
    Maastrichterstraat 10
    3700 Tongeren-Borgloon

Klachtenformulier