Elke woning die bewoond wordt moet voldoen aan de minimum eisen van kwaliteit, comfort en veiligheid, zoals dat bepaald is in de Vlaamse Codex Wonen van 2021.
Wat kan je doen als er in de huurwoning waar je woont ernstige gebreken zijn ?
Indien de woning die je huurt ernstige gebreken vertoont en er herstellingswerken noodzakelijk zijn volg je best het onderstaande stappenplan:
- Maak een lijstje met de problemen en maak eventueel foto´s van de gebreken.
- Ga na wie de herstellingen moet (laten) uitvoeren: jij zelf of de verhuurder. Dat kan je nagaan via Woninghuur Vlaanderen.
- Als je de herstelling zelf moet uitvoeren, meldt dan schriftelijk (per e-mail of aangetekende brief) aan de verhuurder hoe en wanneer je dit wil doen. Vraag daarbij om een schriftelijke toestemming om de geplande werken uit te mogen voeren.
- Als de verhuurder de herstellingen moet uitvoeren breng hem daarvan op de hoogte en vraag om herstel. Spreek met de verhuurder af wanneer de herstelwerken kunnen plaats vinden. Noteer de datum en de wijze waarop je contact hebt met de eigenaar, bijvoorbeeld “telefonisch contact op 1 februari 2022" of "WhatsApp op 10 februari 2022". Bewaar je berichten.
- Als de verhuurder niet het nodige onderneemt rond de herstelwerken, breng hem dan schriftelijk per aangetekende zending op de hoogte van de problemen aan je woning en vraag hem om de nodige herstellingen te doen. Stel daarbij een termijn voor de uitvoering of een reactie, bijvoorbeeld 14 dagen. Je kan hiervoor de voorbeeldbrief onderaan deze pagina gebruiken. Voeg een kopie van de foto’s van de gebreken toe aan de brief.
Indien het niet duidelijk is en je nog vragen hebt kan je voor advies terecht bij het woonenergieloket van Tongeren-Borgloon, het OCMW of het huurderssyndicaat.
Wat als de gebreken niet worden hersteld ?
Als je er niet samen met de verhuurder uit geraakt dan kan je de gebreken aan de woning melden bij het woonenergieloket van Tongeren-Borgloon. Daar kan je ook een kwaliteitsonderzoek van je woning aanvragen, dit is het zogeheten “conformiteitsonderzoek”.
De gemeente vraagt altijd een schriftelijke aanvraag van een kwaliteitskeuring. Je kan een aanvraagformulier voor een conformiteitsonderzoek vinden onderaan deze pagina.
Wat gebeurt er als je een conformiteitsonderzoek van je woning aanvraagt ?
Als je een verzoek indient voor een conformiteitscontrole wordt een administratieve procedure woonkwaliteit opgestart.
Er wordt een afspraak gemaakt met woningcontroleurs van de stad voor een onderzoek bij je thuis. Ter plaatse wordt samen met jou gekeken naar de ernst van de toestand en of er bijvoorbeeld ook nog andere gebreken worden opgemerkt.
Je krijgt uitleg over de procedure en de mogelijke gevolgen van het onderzoek. De woningcontroleur legt ook uit wat je eventueel zelf al kan of moet doen.
Aan het conformiteitsonderzoek in de administratieve procedure op verzoek van huurders of bewoners zijn geen kosten verbonden.
Je hebt ook de mogelijkheid om een verzoeningsprocedure te starten via de vrederechter, daarbij is de gemeente geen partij.